Van goede service naar onvergetelijke gastvrijheid
Gastvrijheid is meer dan goede service. Het is de kunst om gasten zich écht welkom te laten voelen.
Met ruim 20 jaar ervaring in de horeca help ik bedrijven en hun medewerkers om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Mijn hospitality trainingen zijn praktisch, interactief en direct toepasbaar op de werkvloer. Geen lange theoretische verhalen, maar leren door te doen.
Mijn hospitality trainingen
raktijkgerichte hospitality trainingen voor hotels, restaurants en evenementenlocaties. Ik help medewerkers om gasten een onvergetelijke ervaring te bieden, professioneel te werken en op een natuurlijke manier meer omzet te realiseren.
Hospitality Essentials
Een goede horecamedewerker begint met een sterke basis. Tijdens deze praktijkgerichte training leren deelnemers hoe zij gasten professioneel ontvangen en gastvrij bedienen.
We oefenen onder andere met communicatie, professionele houding, hygiëne, tafels indekken en afruimen, dienblad dragen, drie borden dragen en correct uitserveren.
Duur: 4 uur
Deelnemers: maximaal 6
Praktijk: 80%
Na afloop ontvangen deelnemers een bewijs van deelname.
Hospitality Professional
Deze vervolgtraining is bedoeld voor horecamedewerkers die hun vaardigheden verder willen ontwikkelen en zelfstandig en professioneel willen werken.
Tijdens deze praktijkgerichte training leren deelnemers hoe zij zelfstandig een wijk organiseren, bestellingen opnemen, gasten adviseren en op een natuurlijke manier meer omzet realiseren.
Daarnaast oefenen we met klachtenafhandeling, lastige gasten, samenwerking en het behouden van uitstekende service tijdens drukke momenten.
Duur: 5 uur
Deelnemers: maximaal 6
Praktijk: 80%
De training wordt afgesloten met een praktijkexamen en persoonlijke feedback.
Hospitality training op maat
Ieder horecabedrijf is anders. Daarom bied ik ook hospitality trainingen aan die volledig worden afgestemd op de wensen, uitdagingen en doelstellingen van jouw organisatie.
Denk aan gastvrijheid, professionele bediening, commerciële vaardigheden, eventservice en banqueting.
Samen bepalen we welke vaardigheden jouw medewerkers verder kunnen ontwikkelen. De training vindt plaats op locatie en bestaat voornamelijk uit praktische oefeningen.
Duur: in overleg
Deelnemers: afhankelijk van de training
Programma: volledig op maat
Zo investeren we gericht in betere service, zelfverzekerde medewerkers en een onvergetelijke gastbeleving.
Leren door te doen
Een goede hospitality training draait niet om luisteren, maar om ervaren, oefenen en verbeteren.
Daarom staat de praktijk bij mij centraal. Met herkenbare situaties, interactieve oefeningen en persoonlijke feedback ontwikkelen medewerkers vaardigheden die zij direct kunnen toepassen op de werkvloer.
Ik werk bewust met kleine groepen, zodat iedere deelnemer voldoende aandacht krijgt. Zo bouwen we samen aan meer zelfvertrouwen, betere service en een onvergetelijke gastbeleving.
Jouw trainer: Ramon de Voogd
Met ruim 20 jaar ervaring in de horeca weet ik wat gastvrijheid in de praktijk betekent.
Ik heb gewerkt in uiteenlopende hotels, restaurants en evenementenlocaties. Hierdoor weet ik welke uitdagingen horecamedewerkers dagelijks tegenkomen en wat er nodig is om gasten een bijzondere ervaring te bieden.
Als oprichter van Quality Hospitality staat kwaliteit bij mij altijd voorop. Diezelfde overtuiging neem ik mee in mijn trainingen.
Mijn aanpak is persoonlijk, enthousiast en vooral praktisch. Ik geloof dat je het meeste leert door zelf te ervaren en te doen.
Investeer in jouw team
Wil jij de gastvrijheid, professionaliteit en commerciële vaardigheden van jouw medewerkers naar een hoger niveau tillen?
Of je nu kiest voor een basistraining, een vervolgtraining of een programma op maat: samen kijken we naar de behoeften van jouw organisatie.
Neem vrijblijvend contact op en ontdek wat ik voor jouw team kan betekenen.
